Información
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con total confianza. Aquí tienes toda la información sobre cómo gestionamos defectos de fabricación, sustituciones y modificaciones de pedido.
Devoluciones y sustituciones por defecto de fabricación
Todos nuestros productos pueden ser devueltos o sustituidos en caso de presentar un defecto de fabricación o llegar dañados o estropeados de origen.
Para poder gestionar la incidencia, será necesario comunicarla dentro del plazo establecido y aportar la información o imágenes necesarias para verificar el estado del producto.
Contacta con nosotros en cuanto detectes el defecto o daño, dentro del plazo establecido tras la recepción del pedido.
Aporta imágenes o información del producto y del defecto, para que podamos verificar su estado.
Te confirmamos la solución: sustitución del producto o devolución, según el caso.
Productos ya utilizados
Los productos deben cumplir las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones para poder ser aceptados. Consulta las condiciones específicas antes de realizar una devolución.
Modificar o cancelar un pedido
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido enviado, puede que no sea posible realizar modificaciones.
¿Tienes que gestionar una incidencia?
Escríbenos y te ayudamos encantadas, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 h.
